Het spijt ons zeer dat uw Bounce-product niet aan uw verwachtingen voldeed.

We accepteren natuurlijk de retourzending van uw product, zolang u aan de vereisten voldoet (controleer onze Algemene verkoopvoorwaarden).

We bieden een 30-dagen probleemloze retour- en terugbetalingsbeleid voor alle producten die rechtstreeks via de Bounce-website zijn gekocht.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u tot 30 dagen na levering de tijd om een retour te starten.

Alle productretouren moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en alle accessoires bevatten - en moeten in perfecte staat aankomen. Als u om welke reden dan ook een nieuwe verpakking nodig heeft, laat het ons weten en we sturen u er een toe die 10€ kost.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt zodra ons magazijn de ontvangst (en staat) van het geretourneerde product bevestigt.

Als u de retour van uw product wilt starten, lees dan de aanbevelingen en vul het onderstaande formulier in.

Zet eerst de Bounce-buis in de originele verpakking. Zodra deze in de doos zit, zorg er dan voor dat u die doos in de verzenddoos plaatst. Het is erg belangrijk dat de ‘product’-doos (de binnenste) zonder zichtbare schade aankomt.

Ten tweede hebben we u nodig om het onderstaande formulier in te vullen met alle volgende informatie:

• Besteldatum:
• Bestelnummer:
• E-mailadres:
• Waarom wilt u uw Bounce-product retourneren?
• Heeft u uw Bounce-product al gebruikt? Nooit / Een keer / Een paar keer
• Heeft u de originele doos nog? Ja / Nee
• Heeft u de verzenddoos nog? Ja / Nee
• Is het Bounce-product in perfecte staat en klaar om opnieuw verkocht te worden? Ja / Nee

Na het invullen van het formulier sturen wij u per e-mail ons retouradres zodat u het pakket naar ons kunt terugsturen (op uw eigen kosten als dit na 14 dagen is).

Tot slot, nadat u het Bounce-product naar ons heeft gestuurd en wij het in onze faciliteiten ontvangen hebben (en gecontroleerd hebben dat alles in perfecte staat is), zullen wij u het totale bedrag terugbetalen minus de retourverzendkosten en, indien van toepassing, de waardeverliesvergoeding, binnen 14 dagen en via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

Als u vragen of opmerkingen heeft, voeg deze dan toe aan uw bericht, ons ondersteuningsteam helpt u graag!

Opmerking: dit retourbeleid is alleen van toepassing op Bounce-producten die rechtstreeks bij Bounce zijn gekocht - en is niet van toepassing als u uw Bounce-product bij een andere retailer heeft gekocht.